Menü

Kundenservice

Sie haben ein Problem mit Ihrem Gerät? Unser Kundenservice der EGS GmbH hilft Ihnen gerne weiter. Benutzen Sie hierzu bitte eines unserer Kontaktformulare oder kontaktieren Sie direkt die EGS unter: Tel.: +49 (0) 294 497 167 91

Benötigen Sie Ersatzteile oder Zubehör benutzen Sie bitte das entsprechende Kontaktformular auf unserer Serviceseite.

Haben Sie andere Fragen rund um unsere Produkte oder deren Spezifikationen, welche sich nicht durch einen Blick auf der Artikeldetailseite beantworten lässt? Dann schauen Sie doch bitte einmal in unsere FAQ’s. Ansonsten stellen Sie gerne Ihre Frage direkt an uns!

Alle Bedienungsanleitungen auf einen Blick

Sie haben Ihre Bedienungsanleitung verloren. Kein Problem! Gerne können Sie ganz einfach Ihre gewünschte Bedienungsanleitung raussuchen und direkt herunterladen.

Allgemeine Fragen-Test

Sie können unsere Produkte über einen unserer vielen Handelspartner erwerben. Suchen Sie Ihren Wunschartikel auf der Website und es wird Ihnen angezeigt wo dieser erhältlich ist. In Zukunft können Sie unsere Artikel auch direkt über den Online Shop bestellen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice über das Formular: https://www.exquisit.de/fragen-zu-unseren-produkten .

Sie möchten immer auf dem neusten Stand bleiben?

Dann melden Sie sich für unseren exklusiven exquisit Newsletter an: https://www.exquisit.de/newsletter

Mein Geräte ist defekt. Ich benötige Hilfe.

Ihr Gerät ist defekt und muss repariert werden? Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte füllen Sie das Formular aus: https://service.exquisit.de/kundenservice/ . Die Mitarbeiter des Kundenservice werden sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollten Sie Ersatzteile für Ihr Gerät benötigen, schauen Sie gerne in unserem Shop vorbei. Ihr Produkt ist nicht dabei? Wenden Sie sich gerne direkt an uns und füllen Sie das Formular: https://service.exquisit.de/zubehoer-und-ersatzteile/ Ihnen wird dann schnellstmöglich weitergeholfen.

Sollten Sie Zubehörteile für Ihr Gerät benötigen, schauen Sie gerne in unserem Shop vorbei. Ihr Produkt ist nicht dabei? Wenden Sie sich gerne direkt an uns und füllen Sie das Formular: https://service.exquisit.de/zubehoer-und-ersatzteile/ Ihnen wird dann schnellstmöglich weitergeholfen.

Haushaltskleingeräte - Mobile Klimageräte

Der Fensterspalt muss gut abgedichtet werden, damit keine warme Außenluft in den Raum eindringen kann. Zur einfachen und flexiblen Abdichtung bieten wir hierfür die Fensterabdichtung HAS-01 an, die Online oder über den Fachhandel bezogen werden kann.

Um eine effiziente Kühlung der Raumluft zu gewährleisten, ist eine ordentliche Abdichtung des Raumes erforderlich. Durch die Funktionsweise der von uns angebotenen Klimageräte wird kontinuierlich Luft angesaugt, ist diese ebenfalls sehr warm, so ist der Kühleffekt im Raum weniger stark spürbar. Außerdem ist darauf zu achten, ein für die Raumgröße angemessenes Klimagerät zu verwenden.

Die Bildung von Kondenswasser ist völlig normal und zeigt die korrekte Funktion ihres Gerätes an. Bei einigen Geräten ist die periodische Entleerung des Wassertanks nötig, dies wird mit einer Warnleuchte angezeigt. Wenn weiterhin Wasser austritt, prüfen Sie den korrekten Sitz des Gummistöpsels an der Rückseite des Gerätes. Prüfen Sie den korrekten Sitz des Abluftschlauches und eventuelle Beschädigungen.
Zum optimalen Betrieb muss das Gerät waagerecht stehen. 

Haushaltskleingeräte - Raumklimageräte

Das Gerät muss unbedingt ausgekühlt sein, bevor Sie das Kabel aufwickeln. Wenn Sie das Gerät nicht nutzen, bewahren Sie es an einem trocknen Ort auf.

Einen Abstand von 50 cm zu anderen Objekten einhalten, auch zu Vorhängen und Wänden. Benutzen Sie in der Nähe keine treibgasgefüllten Sprühdosen wie Deos oder Farben.

Sie müssen vor der Durchführung von Pflege- und Reinigungsarbeiten den Ventilator vom Stromnetz trennen. Sie können das Gerät mit einem leicht feuchten Tuch reinigen. Es darf kein Wasser in das Gerät gelangen. Verwenden Sie zum Säubern des vorderen Gitters einen Staubsauger. Keine scheuernden Produkte verwenden, da sie das Gerät möglicherweise verkratzen.

Ja. Für die Entstehung von Schimmel sind Wärme und Feuchtigkeit entscheidende Faktoren. Luftentfeuchter haben die Aufgabe, der Raumluft überschüssige Feuchtigkeit zu entziehen.

Das Gerät können Sie mit einem angefeuchteten, weichen Tuch abwichen. Verwenden Sie keine aggressiven Reiniger, Bürsten oder raue Schwämme. Rückstände aus den Lüftungsschlitzen entfernen Sie am besten mit einer weichen Bürste. Weitere Einzelheiten zur Reinigung entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung.

Das Gerät ist ausschließlich für einen Betrieb im Temperaturbereich von 5-35° C. ausgelegt.

Haushaltskleingeräte - Staubsaugen

Der Staubbeutel wird im Hausmüll entsorgt. Achten Sie darauf, dass der Beutel nicht durch andere Abfälle beschädigt wird und dadurch Staub austritt.

Der HEPA-Filter ist waschbar. Er muss erst ersetzt werden, wenn er stark verunreinigt ist und sich nicht mehr reinigen lässt oder die Saugleistung spürbar nachlässt.

Die erste Möglichkeit besteht darin, den Staubbeutel zu wechseln. Überprüfen Sie den Füllstand des Staubbeutels und tauschen Sie ihn ggf. aus. Eine weitere Möglichkeit ist die Reinigung des Filters. 

Nutzen Sie hierfür die Wandhalterung mit der integrierten Stromversorgung. So ist Ihr Akku-Staubsauger immer griff- und einsatzbereit. Falls Sie das Gerät für längere Zeit nicht nutzen, empfiehlt es sich, die Stromzufuhr zu unterbrechen um den Akku zu schonen.

Haushaltskleingeräte - Haarpflege

Ein Diffusor bietet gleich mehrere Funktionen! Er schützt Ihr Haar vor direkter Hitzeeinwirkung, gibt glatten Haaren mehr Volumen und sorgt bei gelocktem Haar für schönere Wellen oder Locken.

Mit der Stylingdüse können Sie den Luftstrom Ihres Haartrockners fokussieren und so gezielt einzelne Haarpartien stylen.

Die Ionen-Funktion bietet gleich mehrere Vorteile: Durch positiv geladene Ionen wird die statische Elektrizität neutralisiert, das Haar wird elastischer und Locken lassen sich einfacher frisieren. Da sich Staub und andere Partikel nicht anlagern können, erhält Ihr Haar mehr Glanz.

Haartrockner sind pflegeleicht: Entfernen Sie regelmäßig Haare und Staub aus dem hinteren Schutzgitter. Den Haartrockner können Sie mit einem angefeuchteten Tuch abwichen. WICHTIG: Nehmen Sie das Gerät vom Strom, bevor Sie es reinigen. Verwenden Sie keinen Alkohol, tauchen Sie das Gerät nicht ins Wasser.

Der Überhitzungsschutz Ihres Haartrockners ist angesprungen. Befreien Sie das hintere Schutzgitter von Rückständen. Geben Sie dem Gerät nun etwas Zeit zum Abkühlen.